安防产品365天运转，所以它的产品要求高，像我们以前做的IT行业，刚过来做的时候不太理解。因为IT产品稳定性就是保证你一天开几小时，是这么一个考虑。从技术角度，产品稳定性应该是做了大量的工作。要做的事情非常多，本身你产品的设计，还有最终生产的环节，包括你最后的测试，考核环节都非常多。稳定性影响的因素太多了。有可能你某一次采购，采购的器件出了问题，也可能影响稳定性。

　　简单的来说，技术上要求我们的产品能够对尽量多的故障进行处理，如果你能预知这些故障并进行处理，就稳定了。不稳定，就是它出了故障你根本不知道，出了故障你没法处理，就造成设备死机了，产品可能出现这种情况。万一死机了现在我们也有办法，可能这个CPU死了，我们还有一个小CPU，像看门狗似的，我在监视着你的运转。所以现在有各种手段保障系统的稳定运行。

　　张海峰：现在从整体性能上看，我们的产品卖到国外的时候返修率非常低，国内就相对比较高。

　　慧聪安防：原因在哪儿？

　　张海峰：主要还是跟工程实施的水平有关系，第二个就是跟环境有关系。比如说它布线上不规范，带着高压进来，带着干扰进来，这种情况发生就可能烧掉芯片，因为芯片本身非常精密，时间长了就可能烧掉。所以现在我们就感觉到工程的实施，还有电压的稳定性，线缆布设对我们产品稳定性也起到至关重要的作用。可能周围有很强的干扰，电源干扰什么的。我们方方面面情况都碰到过。有这种情况，放在他那儿不行，搬回来就行，就是它附近有强大的干扰。

　　慧聪安防：那应该怎么解决？

　　张海峰：就是要提高工程的质量。因为很多设备故障并不是我们设计造成的，绝大部分是跟工程实施环境上有关系，影响非常大。其实像我们在国外产品应用环境好，返修率非常少，基本上很少有坏的。

　　张海峰：可能有的地方电压就是不稳，或者一会儿停电了，那地方装的设备不可能有稳定性。

　　慧聪安防：现在有很多平安城市项目上来，大家都盲目上一些设备。

　　张海峰：环境有一些欠缺，会造成很多问题。

　　慧聪安防：这是一个很复杂的问题，也不是我们公司本身的问题。周总是不是非常同意以上的观点？

　　周勇：我基本上同意张总的观点。可靠性是一个系统工程，不仅和产品相关，和施工质量、周边连接设备、使用环境都有关系。那么作为录像机供应商，我们会侧重抓好录像机本身的质量关，一个就是硬件设计，一个就是软件环境优化。硬件方面，如果出现故障，产品的内部结构里是否设计有自动报警装置，提醒用户和施工单位即时解决问题，就是一个很重要的关乎稳定性的因素。在元器件方面，比如说电容的使用，可靠性相对比较好的电容，会比普通的电容可靠性提高很多。在电路设计上我们也使用了FTBA设计，这种设计就可以减少一些电路，达到高集成度，避免模块分散，从而提高产品结构的一致性。

　　此外，我个人的体会，硬盘的质量也很关键。举个例子，我们现在发现硬盘厂家每批次生产出的硬盘，启动电流是不一样的。这个问题，换作应用在电脑里就不会产生严重后果，因为每个电脑只装有一、二块硬盘，启动200瓦电源怎么用都不会出现问题。但对于监控产品来讲，相对来说是多个硬盘在同一个机器里面启动，启动的时候就会因为电流问题出现一些不稳定状态。

　　慧聪安防：可能一个机器要带八块硬盘。

　　周勇：对，现在带八块硬盘的录像机比较多。这也是当初录像机厂商难以考虑周全的地方，因为最初的录像机没有专用硬盘，与电脑使用同样的硬盘就会有问题不能避免。此外，不同行业客户的应用需求也不同，比如对于金融行业，有些常见的小问题就会演变成大问题，金融客户对产品的要求是非常苛刻的。

　　慧聪安防：谈到这点，国外的厂商也谈到国内的要求越来越高，就像电流一大都有一些问题。张总怎么看？

　　张海峰：这肯定是一个大问题了。说到稳定性，安防行业肯定有很多的话题。就像那个口号一样，稳定压倒一切。不管从技术上也好，从设计上也好都要保证产品的稳定性。刚才说了，其实整个系统产品的稳定性牵涉的面比较大。比如说工程、施工，安装、使用，包括配的硬盘。硬盘也不是我们自己做的，有可能是用户自己做的，我们也没法指定装什么硬盘。

　　慧聪安防：两者切合程度不一样。

　　张海峰：虽然我们可以测试各种硬盘，但是我们不可能测试的那么全，这都有影响。而且很多问题通过一段时间才能发现，当时是发现不了的。

　　慧聪安防：其实大家以后可以跟硬盘厂家合作，看看能不能配套。

　　张海峰：其实这块跟企业实际情况要结合起来。

　　张海峰：我们的产品有多个环节，基本上硬盘都是工程实施环节来做的。

　　慧聪安防：咱们这个行业是新兴行业，整个产业链上配合的不是很完善。

　　张海峰：都在变，倒是有挑战性。没有一个成规的体制。

　　慧聪安防：真是辩证法，有好有坏。可能有很多头疼的地方。

　　周勇：现在也有一些可喜的迹象，比如希捷好象就出了针对安防行业的硬盘，但是因为是新产品，是不是切合应用需求，还需要在应用中经历考验。